TRANSFORMANDO EXPERIÊNCIAS EM RESULTADOS
Você sabe o porquê seus clientes deixam de consumir seus produtos e/ou utilizar seus serviços?
Você sabe como atrair e fidelizar novos clientes?
Você tem realmente controle e ação sobre aquilo que o cliente quer de forma a construir estratégias de longo prazo com o propósito em aumentar seu faturamento?
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TRANSFORMANDO EXPERIÊNCIAS EM RESULTADOS
Você sabe o porquê seus clientes deixam de consumir seus produtos e/ou utilizar seus serviços?
Você sabe como atrair e fidelizar novos clientes?
Você tem realmente controle e ação sobre aquilo que o cliente quer de forma a construir estratégias de longo prazo com o propósito em aumentar seu faturamento?
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Consultoria Realizadas
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Equipes Multitarefas Treinadas
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NPS da Cavalliery
0
Clientes Satisfeitos
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Deixe-me passar algumas informações atuais do mercado para sua análise.

86% DOS CLIENTES DIZEM QUE SÃO MAIS PROPENSOS A FAZER NEGÓCIOS COM UMA EMPRESA QUE OFERECE UMA EXPERIÊNCIA SUPERIOR À MÉDIA DA CONCORRÊNCIA.

De acordo com um estudo realizado pela "Forrester Consulting", as empresas que priorizam a experiência do cliente têm uma taxa de permanência de clientes 70% maior.

Recentemente uma pesquisa feita pela “Survey Monkey” 88% dos clientes que têm uma experiência ruim perdem a confiança na marca e 57% das pessoas deixam de usar permanentemente um produto ou serviço, após uma única experiência insatisfatória.

Segundo a revista Exame, mais de 60% das empresas estão preocupadas com a experiência do cliente, mas somente 3% delas tem algum tipo de programa estrutural para gerar uma boa experiência ao cliente.

De acordo com um relatório da Adobe, os clientes fiéis têm 23% mais probabilidade de recomendar a marca a outras pessoas e têm uma taxa de conversão 9 vezes maior em comparação com clientes não fiéis.

Por que Escolher a CAVALlIERY CONSULTORIA?

  • A CAVALLIERY CONSULTORIA é uma empresa especializada em ajudar STARTUPS, PEQUENAS e MÉDIAS empresas e acreditamos na importância da Experiência do Cliente como um diferencial competitivo essencial.
  • Na CAVALLIERY CONSULTORIA, estamos dedicados a transformar cada interação que seus clientes têm com a sua marca em uma experiência memorável e positiva elevando de forma consistente o nível do seu negócio.
  • Nossa missão é ajudar sua empresa a se destacar, conquistar a lealdade dos clientes e alcançar o sucesso sustentável. Se você deseja elevar sua marca e construir relacionamentos duradouros com seus clientes, estamos aqui para fazer juntos.
  • Vamos trabalhar para criar uma experiência que seus clientes não apenas apreciarão, mas também compartilharão entusiasticamente com outros.
  • A CAVALLIERY CONSULTORIA é uma empresa especializada em ajudar STARTUPS, PEQUENAS e MÉDIAS empresas e acreditamos na importância da Experiência do Cliente como um diferencial competitivo essencial.
  • Na CAVALLIERY CONSULTORIA, estamos dedicados a transformar cada interação que seus clientes têm com a sua marca em uma experiência memorável e positiva elevando de forma consistente o nível do seu negócio.
  • Nossa missão é ajudar sua empresa a se destacar, conquistar a lealdade dos clientes e alcançar o sucesso sustentável. Se você deseja elevar sua marca e construir relacionamentos duradouros com seus clientes, estamos aqui para fazer juntos.
  • Vamos trabalhar para criar uma experiência que seus clientes não apenas apreciarão, mas também compartilharão entusiasticamente com outros.

Veja como poderemos transformar experiências em resultados para seu negócio.

Análise Profunda da Jornada do Cliente

Estratégias Personalizadas

Treinamentos Integrativos de Equipes

Feedback e Pesquisas com Cliente

Implementação de Tecnologia

Gestão de Reclamações e Resolução de Conflito

Estruturar a Área de Customer Experience e/ou Customer Success

Monitoramento Contínuo para uma Melhoria contínua

Afinal, a Experiência do Cliente Importa tanto assim?

Simples. Quanto mais positivas forem essas experiências, mais profunda e inspiradora é a conexão entre o cliente e sua marca, e pode significar que o cliente não irá buscar um concorrente, resultando em um fluxo constante de receita recorrente, reduzindo a necessidade de adquirir constantemente novos clientes.

  •     A retenção de clientes é mais econômica do que a aquisição de novos clientes. Gerando uma significativa economia em custos de marketing e vendas.
  •     Ter um Diferencial Competitivo é fator crítico para o sucesso de um negócio. Isso ajuda a empresa a se destacar em um mercado lotado, atraindo e retendo clientes de forma mais eficaz do que a concorrência.
  •     Em resumo, criar experiências que não apenas encantem, mas superem as expectativas dos clientes é uma estratégia de negócios sólida que impulsionam o sucesso a longo prazo, aumentam o faturamento e a rentabilidade e fortalecendo a posição da empresa perante o mercado.

Expert

  • CONSULTOR EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
  • Carlos Eduardo Cavalheiro
  • Sou Profissional com mais de 20 anos de experiência como especialista em Atendimento e Experiência aos Clientes, trabalhando em diversas áreas empresariais, tais como: Varejo, Serviços, E-Commerce, Indústria Química, Eletromecânica, Agro e Mineração;
  • Realizei estudos de benchmarking no Brasil, Alemanha, Suíça, Itália, UK, Espanha e Turquia bem como participei de reuniões e especializações a fim de aprimoramento no encantamento ao cliente e maximizar negócios;
  • Sou certificado pela FGV em Customer Experience e em Metodologia Ágil;
  • Tenho ampla vivência na elaboração e acompanhamento de estratégias, melhoria de gestão e de processos, aprimoramento de objetivos comerciais incentivando o uso dos conceitos de Melhoria Contínua e Aumento de Produtividade;
  • Desenvolvi minha carreira em grandes empresas como Atile Digital, Nouvenn Soluções Tecnológicas, Muller Martini, Mabe do Brasil, Bosch do Brasil, Metalfrio, Black & Decker e Vale do Rio Doce. Atualmente apoio empresas do Varejo, Serviços e Startups;
  • Sólido conhecimento na utilização de técnicas para treinamentos técnicos e motivacionais com a finalidade de amplificar a performance nas atividades internas. Ênfase no entendimento de análise de erros, planejamento, transformação digital e utilização de indicadores chaves.
  • Consolidada experiência em Gestão de Equipes multifuncionais, treinando e conduzindo equipes com até 150 colaboradores;

Alguns de nossos clientes

5.0

Avaliações

Corthês
Corthês@corthes
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Gostaríamos de expressar nosso profundo agradecimento pelo serviço de consultoria prestado ao nosso restaurante. A experiência foi extremamente positiva e trouxe resultados visíveis para o nosso negócio.
Amarelinho das Batidas
Amarelinho das Batidas@amarelinhodasbatidas
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Gostaríamos de expressar nosso profundo agradecimento pelo serviço de consultoria prestado ao nosso restaurante. A experiência foi extremamente positiva e trouxe resultados visíveis para o nosso negócio.
Kenzuyy
Kenzuyy@kunzuyy
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Gostaríamos de expressar nosso profundo agradecimento pelo serviço de consultoria prestado ao nosso restaurante. A experiência foi extremamente positiva e trouxe resultados visíveis para o nosso negócio.
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AFINAL, QUAL SERÁ SEU RISCO EM NOS OUVIR?

Entre em contato conosco agora e comece a trilhar o caminho para Transformar Experiências em Resultados. Basta ligar para nosso número ou preencher o formulário. Estaremos aqui lhe esperando.

Até Breve!!!!
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Análise Profunda da Jornada do Cliente

Colocamos as pessoas em primeiro lugar, buscando sempre compreender suas emoções e expectativas. Vamos desvendar todos os pontos de contato que seus clientes têm com a sua marca e identificar oportunidades de melhoria ao longo de sua jornada.

Saiba Mais
Estratégias Personalizadas

Desenvolvemos estratégias sob medida para atender às necessidades exclusivas do seu negócio, garantindo que você ofereça uma experiência excepcional que encante seus clientes.

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Treinamentos Integrativos de Equipes

Preparamos sua equipe para fornecer um atendimento excepcional, valorizando a colaboração e o diálogo aberto, cultivando uma cultura de excelência, capacitando-os com as habilidades e conhecimentos necessários para construir relacionamentos sólidos com os clientes.

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Feedback e Pesquisas com Cliente

Projetamos e coletamos feedback valioso e insights por meio de pesquisas, análises e avaliações para ajudá-lo a entender as expectativas dos seus clientes e fazer melhorias contínuas.

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Implementação de Tecnologia

Recomendamos e auxiliamos na implementação de soluções tecnológicas que podem aprimorar a experiência do cliente, tornando-a mais conveniente e eficaz.

Saiba Mais
Gestão de Reclamações e Resolução de Conflitos

Abordamos reclamações de clientes de maneira eficiente e eficaz, transformando potenciais problemas em oportunidades de fidelização.

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Estruturar a Área de Customer Experience e/ou Customer Success

Nosso serviço de Estruturação da Área de Customer Experience e Customer Success é projetado para elevar a relação entre sua empresa e seus clientes a um novo patamar. Desde a implementação de práticas inovadoras de Customer Experience, passando pela definição de KPIs até o desenho personalizado de programas de Customer Success, nosso objetivo é não apenas atender, mas antecipar e exceder as expectativas dos seus clientes.

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Monitoramento Contínuo para uma Melhoria contínua

Nos comprometemos com seu sucesso. Usamos métricas e Indicadores chave (KPIs) para avaliar o progresso e acompanhamos de perto o desempenho e os resultados, fazendo ajustes conforme necessário para manter a excelência na experiência do cliente.

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